EXPÉDITION & LIVRAISON

- Quel est le délai moyen d'une livraison ?

Nos délais moyens de livraison sont de 12 à 28 jours ouvrables. 

Pour éviter les soucis de stockage, nous travaillons en étroite collaboration avec nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement.

- Quels sont les frais de livraison? et dans quelles régions livrez-vous?

Nous livrons partout dans le monde. 
Actuellement Les frais de livraison sont Gratuits pour toutes commandes.

- Comment est livré mon colis ?

Votre colis arrivera par l’intermédiaire de votre bureau de poste local.

- Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?

Pas de panique, le colis sera laissé dans votre boîte postale; s'il est trop gros, il sera déposé à votre bureau de poste local, où vous pourrez le retirer.

- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez peut-être 2 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

- Quels sont les modes de paiements ?

Vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal . Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Mon produit ne me convient pas, que faire?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer "en état" sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix dès la réception du colis.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins.

La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à b.kini.contact@gmail.com

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !